GitHub 在一篇文章中分享了他们在构建和扩展 GitHub Copilot——一个使用大语言模型的企业应用——过程中所学到的经验教训。
在 GitHub 的一篇博文中，GitHub 的 AI 产品负责人 Shuyin Zhao 描述了他们如何在三年多的时间里历经三个阶段——“Find it”、“Nail it”和“Scale it”——成功推出了 GitHub Copilot。
在“Find it”阶段，他们专注于找到 AI 可以有效解决的问题，通过一种足够专注的方式快速推向市场，并且足以产生影响。
这包括确定到底是为了谁而解决问题——帮助开发人员更快地编写代码，减少上下文切换。此外，他们只关注 SDLC 的一部分：IDE 中的编码功能，并结合当下的 LLM 的能力。这样他们就可以专注于让工具提供代码建议，而不是生成全部代码。他们还致力于确保他们所做的是对现有工具进行增强，不要求开发人员改变已有的工作流程。
“在设计产品时，我们不仅要考虑输出需要人类进行评估的模型，也要考虑正在学习如何与 AI 互动的人类。”
——Idan Gazit，GitHub Next 高级研发总监
在“Nail it”阶段，他们基于从 A/B 测试中获得的真实用户反馈进行迭代式产品开发。他们进行快速迭代、试错和学习。在使用 Copilot 的 Web 接口进行了简短的实验后，他们将重点转向了 IDE，以减少在编辑器和 Web 浏览器之间切换，并让 AI 在后台运行。在进一步的迭代中，通过观察开发人员在编码时打开的多个 IDE 选项卡，GitHub Copilot 可以同时处理多个文件。
随着生成式 AI 的迅速发展，他们开始重新审视过去所做出的决策，技术的进步和用户对它的熟悉程度有时会让过去的决策变得过时。于是，提供交互式聊天的想法开始活跃起来，他们需要基于沉没成本谬论改变决策，例如，当大语言模型的进步允许一个模型处理多种语言时，就需要改变为每种语言构建 AI 模型的想法。
最后，在“Scale it”阶段，他们致力于确保 AI 模型结果的一致性、管理用户反馈，并定义了关键性能指标，以实现应用程序的普遍可用性 (GA)。他们还考虑了安全性和 AI 责任问题，使用过滤器来避免为用户建议不安全或具有冒犯性的代码。
改进质量和可靠性方面的工作包括缓解大语言模型的幻觉，即答案可能是不可预测的，并且每次查询都有所不同。解决这个问题的策略包括修改发送给大语言模型的参数，以减少响应的随机性，并缓存频繁的响应以减少变化和提高性能。
GitHub 使用等待列表来管理技术预览版的早期用户。这意味着他们可以获得来自一小群早期采用者的评论和反馈。对真实用户反馈的深入分析使得 GitHub 团队能够识别出有问题的更新，并改进产品的关键性能指标，例如开发人员保留了多少由 Copilot 生成的代码。
最后，他们确保开发人员生成的代码是安全的，并通过过滤器来拒绝可能引入安全问题 (如 SQL 注入) 的代码建议。社区也提出了一些问题，例如 Copilot 的代码建议与公开的代码相重叠可能会产生许可问题或其他影响。他们为此提供了一个代码参考工具，帮助开发人员做出明智的选择。
在市场策略方面，他们向一些有影响力的社区成员展示了技术预览版，并且面向的是个人用户而不是企业。这有助于在正式发布时获得广泛的支持，从而促使企业采用它。
关键在于展示专注于特定问题的重要性、整合实验结果和用户反馈，以及在应用扩展时优先考虑用户需求。
由于生成式 AI 的采用仍处于早起阶段，GitHub 也在密切关注市场对生成式 AI 工具的需求。感兴趣的读者可在 GitHub 的博客上阅读全文。
原文链接：
https://www.infoq.com/news/2023/10/github-copilot-lessons/
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