2024，被预测为AIGC的元年，也被默认为百模大战下半场的突围年。自从搅乱一江春水的ChatGPT出现后，国内的各类头部科创企业卷出了文心一言、通义千问、Kimi等数百个大模型产品，不断更新各自的长文本的处理等能力，争相抢夺用户与市场。与此同时，也有越来越多AI营销创意涌现，新兴AI艺术家群体的作品收获越来越多关注。但创意与新鲜感过后，对企业而言，大模型的算法与算力成本太高，且没有落地到具体场景，无法成为用户的依赖，就意味着没有出路。而对用户来说，AI的实用价值到底是什么？正如一则AI营销案例评论区的提问：或者也可以把“扎实”一词，理解为“有用”。百模大战的下半场，谁能靠有用，扎根在用户面前？ AI营销混战，
拼到最后的是「应用」
AI大模型的混战，先不论输赢，能否走得长久都非定数。一是由算法研发带来的庞大的资金压力，二则在B端企业白热化竞争中的大模型，到底该如何落地、让用户爱不释手。AI的应用一直是个高门槛。自从人工智能被讲到各类科幻故事中后，人们对AI的刻板印象就定型了：说好听点是梦幻，说难听点是不切实际。这不是AI独有的“殊荣”，每一类划时代性质的创新技术，都会触发人类下意识的消极情绪。那什么时候，大家会对新技术提升包容度呢？不是第一辆新能源车上线的时候，而是坐上邻居的新能源车、发现新生活的时候。这种时刻，与其说是对新技术产生包容了，不如说是发现新技术特别利己的认知提升时刻。就好比，大家什么时候开始对AI有点跃跃欲试了：AI客服能解答自己的问题了；修图上的AI功能可以修复老照片、p出好看的新照片了；一篇想快速吸收的长论文，AI可以迅速总结归纳要点了。这些“有用”的功能背后，就是AI的“应用”在支撑，而这些应用的背后，就是AI大模型的能力体现。用户不懂大模型，那品牌就得讲好AI应用的故事，让AI不再停留在“未知”领域，而是要找到用户的痛点，让AI应用成为人们的生活习惯或者工作必备。科大讯飞创始人刘庆峰曾说过，AI应用的落地，要解决的是人们的刚需。科大讯飞就是那个一直坚持讲AI应用的品牌，前不久，6月27日，科大讯飞发布了新一代AI大模型——讯飞星火V4.0。
要让AI营销变得扎实，首先需要足够扎实的大模型。作为中国第一个基于国产算力训练出来的全民开放的大模型，讯飞星火V4.0已经实现了GPT-4 Turbo的全面对标，不论是复杂指令、多模理解，还是长文本能力，都能看到仅面世一年的讯飞星火正在贴脸开大。
扎实的大模型可以让AI应用触手可及，这意味着，星火大模型不仅能够创新B端的商业模式，也能够成为服务于每一个人的AI助手。可以看到，在讯飞星火V4.0的官宣TVC中，品牌不讲AI的概念，而是说AI的应用。AI同每一个变革时代的新技术一样，要来解决人类的痛点，它应该是低门槛的、全场景的、适用于每一个人的：教育、医疗、办公、驾驶——这些构成了生活刚需的场景，而企业管理、办公应用，这些组成了不可或缺的工作场景，正如TVC里所讲述的，基于星火大模型发布的各类场景化AI助手，正在成为每一个企业的AI助手，每一个人的AI助手。
科大讯飞的大模型营销，从应用出发，打好了足够有说服力的基底。有了沟通的内容与突围的底气，只剩下如何向大众讲好“AI懂你”的故事。AI懂你的“你”，指代的是每一个使用星火大模型的用户，争取用户心智，是科大讯飞一直在做的事。在人群策略上，可以看见，品牌通过在不同场景的应用落地，有针对性地输出“AI助手懂你”的认知，与用户达成AI能够解决痛点的共识。● 更懂大学生的AI助手：在大广赛，定制年轻化沟通场域
让学习能力极强的年轻人成为AI助手的体验者，是再契合不过的策略。今年，科大讯飞带着星火大模型进驻全国大学生广告艺术大赛，在赛项进程中，鼓励青年学生积极使用AI技术，助力年轻人才输出创意思维。一方面，科大讯飞将人工智能技术面向大学生开放，授人以鱼不如授人以渔，通过在比赛过程中的AI应用，可以让大学生提前掌握未来职场中的专业技能，让AI成为下一代人才的得力助手；另一方面，大广赛作为孕育营销行业人才的储备池，通过大广赛的品牌定制化场域，沉浸式感知AI应用的辅助价值，让年轻人从用户转变为发声者，成为讯飞星火口碑传播的一环。● 更懂创意人的AI助手：行业大咖背书，重新定义工作场景
在工作场景的营销策略中，科大讯飞找到了广告营销行业的资深从业人士，看到一个个“脸熟”的面孔出现在镜头前，大佬们不仅是为行业打气，也为AI营销正名。相比于其他行业，广告行业是最先引发AI舆论争议的。随着AI生产的文本、图片、视频等内容越来越成熟，广告人被AI取代的话题也不断发酵。科大讯飞洞察到这一现象，选择从广告营销这一行业切入，借力打力，成为星火大模型的工作场景应用的推广：在背景契合度上，星火4.0之于广告营销的具体应用，覆盖到了整条营销链路，作为内容创作者，大模型的工作应用完整契合了广告营销人的工作闭环；在内容维度上，借助行业资深人士的背书，从营销行业内部瓦解对AI的距离感，大佬亲身证明AI的应用价值；在情绪价值上，不仅直面大众对AI的认知痛点与消极心理，并以产品功能，用“一个懂你的AI助手”角色回应用户，提供因未知产生的情绪安慰与积极的鼓励，达成与品牌的情感认同。● 更懂驾驶者的AI助手：体验新的在路上模式
在星火大模型V4.0发布会上，科大讯飞宣布，其语音交互已经搭载了5700多万辆汽车，越来越多车企选择讯飞大模型提供的“能听会说、能理解会思考”的汽车方案。随后，通过一支短片，以车主的视角，复刻了驾驶场景中的每一个需求的满足。不仅可以理解复杂指令，且实时监测车上人员的状态，适时提供相应的解决方案，创新的不仅仅是新的驾驶体验，更充分保障了驾驶安全，从车主的细小感知出发，演绎了每一个“懂你”的时刻。● 医疗、教育……AI助手正在提供更多确定性的“懂你”在医疗、教育等领域，科大讯飞此前就已做得相当成熟，包括向偏远地区的教育扶贫、医疗扶贫，为人工智能＋真切地注入人文温度。在日前的星火大模型V4.0发布会上，科大讯飞还发布了在医疗、教育更加细分场景的刚需功能，在教育场景中，针对性地为老师和家长、学生提供对应的解决方案，作业批阅机解放老师的重复劳动力，AI学习机解决家长的辅助痛点、满足孩子的因材施教；同样包括更新版本的晓医APP，能够迅速、专业地解读病例，同时满足多方主体的需求，是每个医生的AI诊疗助理，也是每个人的AI健康助手。作为大模型的讲述者，科大讯飞发布的是AI助手，传递的是懂你的品牌关怀，解决的是每一个AI辅助前无法满足的各个场景痛点。科大讯飞品牌给人的一贯印象，就是踏实做事，但却总忽略了，这家企业的创始团队，也是从一群热血少年长成的，他们把“顶天立地，星火燎原”，做成了每个人的新生活。回顾品牌的沟通策略：在营销层面，品牌朴实地从人群痛点出发，借力打力完成了口碑传播。作为承载新技术的AI大模型，品牌不仅肩负着要拉近人们与AI距离的责任，还要传递“AI懂你”的认知，坚持讲应用，就是科大讯飞为行业提供的可借鉴的营销思路。精准抓住每一个场景的痛点，让用户亲身体验、沉浸感知，既解决了用户的真实问题，又完成了自发性的口碑传播。在品牌维度上，科大讯飞埋头研发、扎实技术，用实力完成应用门槛的跨越。应用场景的全覆盖背后，是星火大模型的深厚功底。作为获得国家科学技术进步奖一等奖的科大讯飞，靠着迅速迭代的科技力，让AI正在走进千家万户，走进每一个生活与工作的细枝末节里。
用户，永远是破局的关键。科大讯飞想要传递的“AI懂你”，正在让营销变得扎实，因为让AI切实为用户创造价值，才是科大讯飞的唯一营销策略，也是品牌的最终归处。希望点点星火，会一直照亮这个AI新时代。
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